Üzemeltetési és támogatási szolgáltatásaink során rugalmasan alkalmazkodunk ügyfeleink igényeihez a rendelkezésre állási időt, a havi rendszeres munkavégzés óraszámát és helyszínét, továbbá a támogatás szintjét (operátori, rendszermérnöki és szakértői) illetően.

Szolgáltatásainkat igény esetén olyan értékteremtő szakértői tanácsadással, saját proaktív üzemeltetési- és monitoring megoldással bővítettük ki, amely biztonságot jelent ügyfeleink számára az IT üzemeltetés mindennapjaiban.

Dell EMC szerviz- és támogatási szolgáltatásaink

• Dell EMC eszközök üzembe helyezése, regisztrálása, konfigurálása
• Magyarországot, Romániát, Horvátországot és Montenegrót lefedő teljes körű szervizszolgáltatás
• 7x24 órás hot-line Helpdesk szolgáltatás
• Garantált megjelenési és hibaelhárítási idő
• Gyors helyszíni üzembe helyezés, hibakeresés, hibaanalízis és javítás
• Dell EMC alkatrész raktárprogram
• Garanciális és garancián túli eszközök javítása, támogatása
• Szerződésen kívüli, eseti támogatási szolgáltatás nyújtása
• Kiterjesztett garanciális szolgáltatások, megnövelt garancia és reakció idő biztosítása
• Dell EMC adattároló környezetek auditálása, validálása
• Dell EMC adattárolók log és hibaelemzése, hibák provizionálása

Szerver operációs rendszer üzemeltetési és támogatási szolgáltatásaink

• Teljes körű L3 szerver OS üzemeltetési szolgáltatás
• Infrastruktúra szolgáltatások támogatása (Fileserver, LDAP, Webserver, DNS, Proxy stb.)
• 7x24 órás hot-line Helpdesk szolgáltatás
• Garantált megjelenési és hibaelhárítási idő
• Rendszeres frissítések telepítése
• Biztonsági beállítások elvégzése
• Teljes körű részvétel biztonsági auditok esetén (PCI-DSS, ISO 27001, GDPR)
• Logelemzés
• Dokumentáció készítés és folyamatos frissítés
• Proaktív támogatás
• Rendszeres incidens riportálás

Remedios által támogatott nagyvállalati Linux operációs rendszerek:

• Red Hat Enterprise Linux
• Oracle Linux
• SUSE Linux Enterprise Server
• Ubuntu
• Debian

Remedios által támogatott UNIX operációs rendszerek:

• Oracle Solaris
• IBM AIX

Remedios által támogatott virtuális környezetek:

• VMware vSphere
• Red Hat KVM
• Oracle VM Server for x86
• Oracle VM Server for SPARC (Solaris Zones)
• IBM PowerVM (LPAR)

Remedios által támogatott adattároló virtualizációk:

• Dell EMC ScaleIO
• VMware vSAN